微软风险投资公司Salesforce Ventures在Helpshift领导了2300万美元的B轮融资 2016-12-02 01:06:39

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位于浦那和旧金山的客户支持软件提供商Helpshift Inc.在由Microsoft Ventures和Salesforce Ventures领导的B轮融资中筹集了2300万美元(约合153.6亿卢比)

现有投资者Intel Capital,Nexus Venture Partners,True Ventures和Visionnaire Ventures也参与了该轮融资

最新一轮,Helpshift筹集了3620万美元

有趣的是,Microsoft Ventures的母公司微软公司是其最大的客户之一

Helpshift还与Salesforce合作,提供其软件开发工具包(SDK),以解决主流公司的移动客户支持问题

Salesforce Ventures是客户关系管理(CRM)软件服务提供商Salesforce.com Inc.的风险投资部门

“Helpshift一直是微软的优秀合作伙伴,我们今天的投资代表了我们对基于消息传递的客户服务方法的信心,因为我们拥有共同的价值,提供客户所需的无缝体验,“微软风险投资公司副总裁Nagraj Kashyap说

根据公司声明,Helpshift将利用这些资金进行业务扩张

“这是我们支持新模式的一年,对消费者和服务他们的公司都有好处,”Helpshift首席执行官兼联合创始人Abinash Tripathy说

“我们的新融资将有助于推动我们在研发,销售和市场营销方面的持续扩展

”2014年,Helpshift在英特尔投资领导的A轮融资中筹集了1000万美元,其中硅谷早期参与其中除现有投资者True Ventures和Nexus Venture Partners外,舞台投资者Visionnaire Ventures

2011年,它从Nexus Venture Partners和True Ventures筹集了320万美元的种子资金

Helpshift的客户支持平台包括应用内常见问题解答(FAQ),应用内聊天,CRM票务系统,应用内广告系列以及任何设备上的应用内调查

Tripathy和Baishampayan Ghose于2012年在Pune成立了Helpshift.Ghose担任Helpshift的首席技术官

除微软外,Helpshift的客户还包括Zynga,VirginMedia,WesternUnion,Flipboard,Shyp,Luxe和Wordpress

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